Política de troca
Para trocas por tamanho, modelo ou motivo pessoal, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser enviado para nosso endereço e, após o recebimento e conferência da peça, entraremos em contato para que o cliente possa escolher o novo item. O frete referente ao reenvio deverá ser pago antes do envio da nova mercadoria.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com a etiqueta fixada
- Estar sem odores
- Estar em perfeitas condições, conforme enviada
❌ Não realizamos trocas de peças brancas.
Em casos de devolução , o estorno do valor pago será realizado somente após a devolução ser concluída, ou seja, após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Após aprovação da devolução, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.
